ServiceValue

Der Service ist im Dienstleistungsektor das A und O. Der Kunde ist König. Mit allen Mitteln muss man die Erwartungen der Kunden optimal erfüllen. Ob in der Gastronomie, der Lebensmittelbranche oder im IT-Bereich, überall ist der Servicegedanke das verbindende Element zwischen Kunden und Dienstleistern. Er schafft Vertrauen und sorgt für eine zufriedene Kundschaft.

Vor allem während der Corona-Pandemie haben viele Menschen angefangen, verstärkt im Internet einzukaufen. Doch es ist nicht das gleiche Gefühl, denn ein Einkauf im stationären Handel spricht die Kunden intensiver an. Das Shopping wird zu einem Ereignis, man fässt die Ware an, riecht es. Diese Rituale sind kaum zu ersetzen.

Die ServiceValue GmbH hat in ihrer Studie auch in diesem Jahr wieder ausgewertet, welche Unternehmen aus Sicht von Familien mit einer familienfreundlichen Haltung positiv auffallen.

Welcher Ausbildungsbetrieb ist der richtige? Die Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat jetzt zum zweiten Mal infolge in einer großen Umfrage untersucht, wie attraktiv größere Unternehmen aus der Bevölkerung heraus als Ausbildungsbetrieb bewertet werden.

Starke Marken sind ein wesentlicher Bestandteil der Welt des Handels. Eine solche Marke zu kreieren, ist ein unternehmerisches Kunststück, dessen Gelingen viele Voraussetzungen hat. WELT und ServiceValue küren all jene, denen es 2022 aus Kundensicht geglückt ist.

Welche Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden derzeit mit ihrer digitalen Kundennähe begeistern, hat ServiceValue für die aktuelle Untersuchung „Digital-Champions“ anhand von mehr als 365.000 Verbraucherurteilen für 1817 Unternehmen aus über 148 Branchen erhoben und ausgewertet.

Aufrichtigkeit gilt als Fundament moralischer Integrität von Wirtschaft und Handel. Im 21. Jahrhundert ist sie auch wissenschaftlich bewertbar. Messinstanz sind dabei die Experten schlechthin: die einzelnen Kundinnen und Kunden. ServiceValue befragte diese und zeichnete erneut ehrliche Händler aus.

Genial oder einfach nur praktisch: In einer Untersuchung hat die ServiceValue GmbH ermittelt, welche Unternehmen und Marken ihre Kundinnen und Kunden durch die Qualität ihrer Produkte begeistern. Hier sind die Champions 2022.

Deutschland ist Beraterland: Über 100.000 Einzelberater und Beratungsgesellschaften sind national und international aktiv. In einer ServiceValue-Studie werden Berater in sieben Kategorien bewertet.

Welche Unternehmen von den Kunden als besonders nachhaltig wahrgenommen werden, hat ServiceValue in der Studie „Nachhaltigkeits-Champions“ erhoben. Ausgewertet wurden 1163 Unternehmen aus 76 Branchen.

Konstante Preise allein machen noch lange keinen Kundenliebling aus. Echte Preis-Champions wissen genau, wie man glaubhaft, verlässlich und nachhaltig in der Preisgestaltung überzeugen kann. WELT und die ServiceValue GmbH küren die Besten des Jahres 2022.

Beim „Club der Besten“ von WELT und ServiceValue GmbH werden Wirtschaftsunternehmen aller Arten und Branchen nach festgelegten Kriterien beurteilt. Hauptthema ist der Service, den die Kunden erfahren.

Jeder siebte Euro, der für Lebensmittel, Elektronik, Möbel und Bekleidung ausgegeben wird, landet in den Kassen des Onlinehandels. ServiceValue hat untersucht, wie zufrieden die Kunden sind.

Welche Unternehmen besonders durch ihre Innovationskraft auffallen, haben der Fernsehsender WELT und die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für die gemeinsame Studie „Innovationskraft“ ermittelt.

Die Gesundheitsbranche gehört deutschlandweit zu den größten Branchen. Welche Anbieter die Lieblinge der Kunden sind, hat ServiceValue jetzt erstmalig ermittelt

WELT Nachrichtensender und die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue haben zum dritten Mal eine Studie zum Thema „Unternehmerische Verantwortung“ durchgeführt.

Jobsuchende wünschen sich einen Top-Arbeitgeber. Unternehmen müssen ihre Attraktivität unter Beweis stellen. Nichts liegt da näher als ein wissenschaftlich belastbarer Qualitätsnachweis: die Auszeichnung „Deutschlands Beste Arbeitgeber“

Guter Kundenservice ist keine zufällige Erscheinung. WELT und ServiceValue untersuchen die Service-Qualität deutscher Unternehmen aus Kundensicht. 2021 stehen mehr als 380 Branchen auf dem Prüfstand.

Welche Ladenketten mit ihren Filialen die Kunden überzeugen, hat die Kölner Ratingagentur ServiceValue untersucht und für Deutschlands „Filial-Champions“ in ein Ranking übertragen.

Familienfreundlichkeit ist ein wesentlicher Faktor in der Kundenorientierung. Immer mehr Firmen wird klar, dass sich Familienorientierung im Geschäftsmodell rechnet.

Welcher Ausbildungsbetrieb ist der richtige? Das Analyse-Institut ServiceValue GmbH hat untersucht, wie attraktiv größere Unternehmen aus der Bevölkerung heraus als Ausbildungsbetrieb bewertet werden.